Конфиденциальность

Кто обрабатывает обращения

Услуги под брендом Klientum предоставляет ФОП Кривоножко Виктор Николаевич. Контакт по вопросам данных: [email protected], +380 93 427 28 40.

Заявки и прямые обращения

Имя, контакт и описание проекта используем для ответа и обсуждения услуг. Вместе с заявкой передаются адрес страницы, название формы и рекламные параметры перехода, если они есть. Не вводите платёжные реквизиты, документы или другие чувствительные данные в описание проекта.

Доставка и доступ

Формы обрабатывает Cloudflare Worker. Заявки поступают в рабочую группу Telegram, Google Таблицу и CRM в Notion для работы команды. Эти сервисы и хостинг Cloudflare могут обрабатывать технические данные по собственным правилам. Прямые сообщения также обрабатывает выбранный вами почтовый сервис или Telegram.

Браузер и аналитика

Браузер сохраняет тему и выбор аналитики и рекламы до 180 дней. Параметры кампании хранятся в пределах сессии для определения источника заявки; содержимое полей обычных форм не сохраняется локально. Черновики AI-консультанта хранятся в вашем браузере до 7 дней; этот срок не ограничивает хранение разговоров и контактов на сервере. Cloudflare определяет страну без передачи IP-адреса в браузерный код. Для ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии и неопределённой страны Google Tag Manager и Google Analytics загружаются только после выбора «Разрешить всё» или «Только аналитика». «Разрешить всё» также разрешает рекламные cookies, передачу данных измерения Google Ads и персонализацию рекламы, включая ремаркетинг. «Только аналитика» оставляет эти рекламные возможности отключёнными. В остальных определённых странах измерение и рекламные возможности запускаются автоматически, если ранее не было отказа или ограниченного выбора. Изменить или отозвать выбор можно через «Настройки аналитики» в футере. После отказа Google-теги не загружаются. Формы работают независимо от выбора. Имя, контакт и текст заявки не включаются в события Google и не передаются для расширенных конверсий. Шрифты размещены на нашем сайте. Google обрабатывает полученные данные согласно своей политике: https://policies.google.com/privacy. Google signals может связывать данные посещений с информацией Google-аккаунтов вошедших пользователей, согласившихся на персонализацию, для обобщённых отчётов о демографии и интересах и рекламных аудиторий. Эти данные можно просмотреть или удалить через https://myactivity.google.com/.

Разговоры, контакты и резервные копии

Разговоры с AI-консультантом, контактные данные и содержание обращений храним на сервере без автоматического удаления. Резервные копии храним 30 суток, после чего автоматически удаляем их из архива. Чтобы уточнить обработку, исправить или попросить удалить свои данные, обратитесь по контакту, указанному на этой странице.

Вопросы и удаление данных

Чтобы уточнить обработку, исправить или попросить удалить данные обращения, напишите на [email protected]. Не отправляйте лишние персональные данные. Данные заявки предназначены для работы с обращением, а не для продажи третьим лицам.